Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów, Reklamacji i Regulamin

  1. Towary oferowane w Sklepie wysyłane są bezpośrednio od producentów lub dostawców zlokalizowanych poza terytorium Unii Europejskiej na adres wskazany przez Kupującego.
  2. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Towary są wysyłane z państwa trzeciego oraz że zawarcie Umowy Sprzedaży wiąże się z importem Towaru na terytorium Unii Europejskiej.
  3. Kupujący występuje jako importer zamówionego Towaru. W przypadku naliczenia należności celnych, podatków lub innych opłat związanych z importem Towaru, obowiązek ich uiszczenia spoczywa na Kupującym.
  4. W celu realizacji Umowy Sprzedaży Sprzedawca przekazuje producentowi lub dostawcy dane Kupującego niezbędne do przygotowania i wysyłki Towaru bezpośrednio do Kupującego.
  5. Kupujący, składając zamówienie, potwierdza, że akceptuje sposób realizacji dostawy oraz zasady importu Towaru określone w niniejszym Regulaminie.
  6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z opóźnień po stronie przewoźnika, operatorów logistycznych, procedur celnych, kontroli granicznych, warunków pogodowych, sytuacji losowych lub innych okoliczności pozostających poza kontrolą Sprzedawcy. W przypadku wystąpienia opóźnienia Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu wyjaśnienia sytuacji i przekazania Kupującemu dostępnych informacji dotyczących statusu przesyłki.
  7. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do wcześniejszego zgłoszenia zwrotu drogą mailową.

Zwroty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

  1. Warunki przyjęcia zwrotu

Zwracany produkt musi spełniać wszystkie poniższe warunki:

brak jakichkolwiek śladów użytkowania brak uszkodzeń mechanicznych kompletny zestaw (wszystkie elementy, akcesoria) oryginalne opakowanie w stanie nienaruszonym odpowiednie zabezpieczenie przesyłki na czas transportu

Produkt niespełniający powyższych warunków może zostać odesłany do Klienta na jego koszt lub podlegać częściowemu zwrotowi wartości.

  1. Procedura zwrotu Skontaktuj się z nami mailowo w celu zgłoszenia zwrotu Oczekuj na akceptację zgłoszenia oraz instrukcję zwrotu Odeślij produkt zgodnie z otrzymanymi wytycznymi

Zastrzegamy sobie prawo do wskazania konkretnego adresu zwrotu, który może różnić się od adresu nadawcy przesyłki.

  1. Forma zwrotu przesyłki Zwroty przyjmowane są wyłącznie za pośrednictwem Paczkomatów InPost Nie odbieramy przesyłek kurierskich ani wysyłanych za pobraniem Przesyłki wysłane w inny sposób mogą nie zostać odebrane
  2. Koszty zwrotu Koszt odesłania produktu pokrywa Klient Koszty pierwotnej dostawy nie podlegają zwrotowi (jeśli dotyczy)
  3. Zwrot środków

Zwrot środków następuje po:

otrzymaniu przesyłki weryfikacji stanu produktu

Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do momentu otrzymania i sprawdzenia produktu.

Zwrot zostanie dokonany w terminie do 14 dni roboczych od momentu akceptacji zwrotu.

  1. Odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za:

odpowiednie zapakowanie produktu ewentualne uszkodzenia powstałe podczas transportu zwrotnego

Nie odpowiadamy za zagubione lub uszkodzone przesyłki zwrotne.

  1. Produkty wyłączone ze zwrotu

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

produktów uszkodzonych przez Klienta

  1. Reklamacje

W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, Klient zobowiązany jest do zgłoszenia reklamacji w terminie do 48 godzin od momentu otrzymania przesyłki, dołączając dokumentację zdjęciową.

Reklamacje zgłoszone po tym terminie mogą nie zostać rozpatrzone.

  1. Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt: 📧kcqplus101@gmail.com